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Coladel Serviços de Internet - Tels.:(11)3141-1169 / 3289-4484 - Email: coladel@coladel.com.br - www.hospeda.coladel.com.br

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Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta Feira
09:00 às 12:00 e
13:00 às 18:00 Hs.

      
W-800 Atendimento Ao Vivo por Voz
O W-800 é um Sistema de atendimento ao vivo que habilita sua empresa 
a efetuar atendimento ao cliente através da Internet, por VOZ e CHAT, 
sem exigir do cliente a criação de contas (IDs) ou senhas. Assim como
os "0-800s" são para linhas telefônicas, o "W-800" é exclusivo para
uso via Web. Ideal para departamento de Suporte em empresas. As ligações são gratuitas para o seu cliente, e as chamadas são originadas diretamente do seu Website!
Você só paga uma taxa Mensal.

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PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS:
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  • Atendimento com voz e chat em tempo real;


  • O atendente pode efetuar até 5 atendimentos simultâneos;


  • Número ilimitado de Departamentos;


  • Monitoramento gravado (áudio/texto) de atendimentos efetuados.


  • O cliente tem acesso super rápido e fácil, sem qualquer exigência de senha
    ou nicknames;


  • Quando na fila do atendimento, o cliente aguarda ao conforto de
    "músicas-de-espera";


  • Respostas Pré-definidas ou Mensagens-Padrão.


  • O Sistema W-800 oferece ainda uma Secretária (Voicemail), com contrôle
    local das mensagens recebidas, sem custo adicional.

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USO DO PLUG-IN (ACTIVE X):
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  • O processo de instalação do Plugin é rápido (em geral, menos de 1 minuto), de forma fácil e diretamente do seu website.


  • Seu cliente tem a possibilidade de salvar um diálogo via chat (somente texto).

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MAIS PRODUTIVIDADE:
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  • O Terminal de Atendimento disponibilizado para sua empresa, possui mensagem de “saudação” automática, além de permitir a inserção de várias mensagens-padrão.


  • O Sistema oferece mobilidade. O atendimento pode ser feito tanto no ambiente comercial quanto fora da empresa. Basta estar conectado à Internet.


  • Transferência de chamadas para outros departamentos ou diretamente para
    outro atendente.


  • Ligação direta por email. Você pode adicionar um hyperlink no corpo dos seus emails enviados, e assim os seus contatos poderão falar com a sua empresa através de um simples clique, diretamente do email recebido.

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MELHOR GERENCIAMENTO:
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  • Flexibilidade para expansão em número de atendentes. O sistema oferece ferramentas de controle gerencial, permitindo análise quanto ao uso, bem como a demanda por um aumento no corpo de atendentes.


  • Restrição de acesso a informações sensíveis (relatórios, etc) controladas pelo Administrador.


  • Relatórios detalhados: geral e também por atendente. Gráfico com amostragem
    do desempenho geral das ligações atendidas e perdidas.

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CONVENIÊNCIA DE UMA SECRETÁRIA ELETRÔNICA:
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  • O Sistema W-800 oferece ainda uma secretária eletrônica, com contrôle LOCAL das mensagens recebidas, sem custo adicional.

  • Ajuste personificado do “greeting” da secretária, ou seja, a mensagem que o cliente vai ouvir foi gravada individualmente pelo atendente.

Você pode também falar conosco (ao vivo) para fazer um teste do Plug-in! Nossos atendentes estão online de segunda à sexta das 9:00 às 18:00 hs. Visite o nosso Site: http://www.hospeda.coladel.com.br e clique no botão "Fale Conosco ao
vivo - Online"

(RECOMENDAMOS O USO DE UM HEADSET).
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Observações:

* Você terá 14 (catorze) dias para uso GRATUITO do Sistema a título de teste. envie os dados cadastrais da sua empresa para o nosso email, Sem compromisso.

Consulte-nos pelos Telefones (11)3141-1169 ou (11)3289-4484
ou clique no Botão Fale Conosco
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