S E R V I Ç O S
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| W-800
Atendimento Ao Vivo por Voz |
O W-800 é um Sistema de atendimento ao vivo que habilita sua empresa
a efetuar atendimento ao cliente através da Internet, por VOZ e CHAT,
sem exigir do cliente a criação de contas (IDs) ou senhas. Assim como
os "0-800s" são para linhas telefônicas, o "W-800" é exclusivo para
uso via Web. Ideal para departamento de Suporte em empresas.
As ligações são gratuitas para o seu cliente, e as chamadas
são originadas diretamente do seu Website!
Você só paga uma taxa Mensal.
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PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS:
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- Atendimento com voz e chat em tempo real;
- O atendente pode efetuar até 5 atendimentos
simultâneos;
- Número ilimitado de Departamentos;
- Monitoramento gravado (áudio/texto) de
atendimentos efetuados.
- O cliente tem acesso super rápido e fácil,
sem qualquer exigência de senha
ou nicknames;
- Quando na fila do atendimento, o cliente aguarda
ao conforto de
"músicas-de-espera";
- Respostas Pré-definidas ou Mensagens-Padrão.
- O Sistema W-800 oferece ainda uma Secretária
(Voicemail), com contrôle
local das mensagens recebidas, sem custo
adicional.
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USO DO PLUG-IN (ACTIVE X):
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- O processo de instalação do Plugin é
rápido (em geral, menos de 1 minuto), de forma fácil e
diretamente do seu website.
- Seu cliente tem a possibilidade de salvar um diálogo
via chat (somente texto).
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MAIS PRODUTIVIDADE:
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- O Terminal de Atendimento disponibilizado para sua
empresa, possui mensagem de “saudação” automática,
além de permitir a inserção de várias mensagens-padrão.
- O Sistema oferece mobilidade. O atendimento pode ser
feito tanto no ambiente comercial quanto fora da empresa. Basta estar
conectado à Internet.
- Transferência de chamadas para outros departamentos
ou diretamente para
outro atendente.
- Ligação direta por email. Você
pode adicionar um hyperlink no corpo dos seus emails enviados, e assim
os seus contatos poderão falar com a sua empresa através
de um simples clique, diretamente do email recebido.
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MELHOR GERENCIAMENTO:
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- Flexibilidade para expansão em número
de atendentes. O sistema oferece ferramentas de controle gerencial,
permitindo análise quanto ao uso, bem como a demanda por um aumento
no corpo de atendentes.
- Restrição de acesso a informações
sensíveis (relatórios, etc) controladas pelo Administrador.
- Relatórios detalhados: geral e também
por atendente. Gráfico com amostragem
do desempenho geral das
ligações atendidas e perdidas.
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CONVENIÊNCIA DE UMA SECRETÁRIA ELETRÔNICA:
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- O Sistema W-800 oferece ainda uma secretária
eletrônica, com contrôle LOCAL das mensagens recebidas,
sem custo adicional.
- Ajuste personificado do “greeting” da secretária,
ou seja, a mensagem que o cliente vai ouvir foi gravada individualmente
pelo atendente.
Você pode também falar conosco (ao vivo)
para fazer um teste do Plug-in! Nossos atendentes estão online
de segunda à sexta das 9:00 às 18:00 hs. Visite o
nosso Site: http://www.hospeda.coladel.com.br e clique no botão
"Fale Conosco ao
vivo - Online"
(RECOMENDAMOS O USO DE UM HEADSET).
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Observações:
* Você terá 14 (catorze) dias para uso GRATUITO
do Sistema a título de teste. envie os dados cadastrais da sua empresa para o nosso email, Sem compromisso.
Consulte-nos pelos Telefones (11)3141-1169 ou (11)3289-4484
ou clique no Botão Fale Conosco
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